O Sesc Pernambuco obteve 90% de satisfação geral entre seus clientes, o melhor resultado entre todos os Departamentos Regionais do país na Pesquisa de Satisfação de Clientes 2026, realizada pelo Departamento Nacional do Sesc. Esse índice supera em 12 pontos percentuais a média nacional, que foi de 78%.
A pesquisa, realizada entre 7 de janeiro e 31 de março de 2026, faz parte do Plano Estratégico Sesc 2022–2026 e visa avaliar a satisfação dos clientes com os serviços oferecidos pela instituição, além de gerar indicadores para o planejamento institucional futuro.
O índice de satisfação é calculado a partir da soma dos percentuais de clientes que se declararam “satisfeitos” ou “muito satisfeitos” com o Sesc, considerando todos os aspectos do relacionamento com a instituição.
Bernardo Peixoto, Presidente da Fecomércio/Sesc/Senac em Pernambuco, destacou que “esse resultado é muito mais do que um número” e reflete o cuidado e compromisso da equipe da instituição.
Pernambuco se destacou em 10 dos 12 aspectos avaliados na pesquisa, com 94% de satisfação em relação ao atendimento e 92% sobre a estrutura física e limpeza. A Central de Relacionamento com o Cliente também teve um índice de 91%, superior à média nacional de 78%.
A qualidade da programação do Sesc em Pernambuco foi avaliada em 88%, enquanto as opções de serviços obtiveram 87% de satisfação, ambas acima da média nacional.
